Plazos de Entrega Realizamos envíos a todo el mundo. Los envíos gratis en España y Guinea Ecuatorial pueden tardar entre 1 a 5 días hábiles .

Seguimiento Te enviaremos actualizaciones por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido despachado. También puedes realizar el seguimiento a través de la página de paquetería.

Retrasos Nuestro objetivo es despachar todos los pedidos en un plazo de 24 horas. Si realizas una compra internacional, no te preocupes si tu pedido tarda un poco más en ser enviado. Ten en cuenta que los plazos de entrega se cuentan en días laborables, a menos que se especifique lo contrario. No olvides que puedes consultar la fecha estimada de entrega (ETA) al momento de finalizar tu compra. Si compras desde el extranjero, tu entrega puede estar sujeta a tasas aduaneras; por favor, verifica si han intentado contactarte, ya que el paquete podría retrasarse si hay un pago pendiente.

¿No vas a estar en casa? Muchos de los transportistas que utilizamos ofrecen opciones de entrega como: dejarlo en un lugar seguro, con vecinos, o reprogramar para otra fecha o un punto de recogida (parcel shop). Si esta opción está disponible para tu envío, podrás encontrarla en el sitio web o la aplicación del transportista.

¿No encuentras tu paquete? Si el estado de tu paquete aparece como "entregado" pero no lo encuentras, primero verifica si han dejado una foto de la entrega, firma, ubicación o nota. Consulta con los vecinos cercanos y revisa los lugares seguros especificados.

No aceptamos devoluciones por cambio de opinión o por tratarse de artículos no deseados.

Cada pieza se prepara cuidadosamente siguiendo especificaciones concretas, por lo que no podemos asumir devoluciones que no estén relacionadas con un defecto de fabricación o un error por nuestra parte.

El plazo máximo para solicitar una devolución será de 30 días naturales desde la recepción del pedido, y únicamente se aceptará en caso de que hayamos cometido un error en el envío o si la peluca presenta algún daño o defecto de fabricación.

Te recomendamos asegurarte bien del modelo, textura y medidas antes de realizar tu compra. Si necesitas asesoramiento previo, estaremos encantadas de ayudarte para que elijas la opción perfecta para ti.